Se você já passou por este acontecimento, fique tranquilo, e pegue esse toque que temos para você, na verdade o processo é simples:
Primeiro é importante saber que se a sua conta de anúncios estiver configurada para pagamentos manuais, você não poderá definir um limite de gastos para a conta.
Saiba que sempre que o seu o limite de gastos da conta for atingido, os seus anúncios serão pausados e deixarão de gastar dinheiro, então para redefinir o valor gasto dentro do limite de gastos da conta, você precisa seguir estes passos:
1° – Acesse as Configuração da conta de anúncios e clique em Abrir configurações de pagamento.
2° Dentro da seção “Limite de gastos da conta”, clique nos três pontos no canto superior direito e clique em “Definir limite”.
3º Defina o valor desejado e clique em “Salvar”.
Importante: O limite de gastos da conta é o limite geral de quanto a sua conta de anúncios pode gastar em todas as campanhas de anúncios durante a vigência dele. O valor que você gastou para atingir o limite de gastos da conta não é redefinido automaticamente após determinado período. Por exemplo, no final do mês.
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Defina a cultura da sua empresa:
Não adianta seus clientes te reconhecerem pelo bom atendimento, mas a sua equipe está engajada e com o foco de que a empresa é autoridade nas vendas, você, gestor e líder, precisa mostrar competência, baixar a guarda e fazer com que todos saibam do seu propósito, e não apenas os valores.
Defina: O perfil de seu público para direcionar as campanhas
Um perfil bem definido é chave para criação de conteúdos raízes e nutellas
Como em todo caso, existe uma variação de público e de persona, mas o importante é identificar a maioria e não na excessão.
Separe o orçamento para as campanhas pagas:
Em reunião, defina os canais e as plataformas que os conteúdos serão distribuídos.
No começo é preferível que esteja pelo menos uma quantia para Google Ads e Facebook
Já monitorando canais em que possa haver a troca de backlinks entre blogs, caso tenha site;
Defina os canais de atendimento:
Não dependa apenas das Redes Sociais ou e-mail marketing;
O Whatsapp Business, por exemplo, facilita o processo com o catálogo de produtos, tornando seu atendimento mais ágil e profissional.
Divulgue fotos reais e vídeos dos produtos da sua marca
Produzir conteúdos sobre bastidores, precisa virar hábito, lembre-se: feito é melhor que perfeito
Poste, erre, ajuste e crie sempre o melhor conteúdo para a sua realidade.
Informe algo que o seu público gostaria de receber.
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Foque nas métricas e na performance
Onde a sua marca ou serviço quer chegar? Defina bem o seu propósito e alinhe as estratégias com a sua equipe.
Faça um checklist sempre que possível das demandas semanais;
Produza sprints das tarefas;
Acompanhe os CTAS
INVISTA em eventos e networking
Sabemos hoje que a taxa de aprendizado no mercado vem de experiências com outros players do mercado digital, saber conduzir o seu ciclo de negócios faz com que você cresça, dentro e fora do seu produto com marca. Para evoluir precisamos sempre questionar se o nosso trabalho está sendo bem feito e procurar novas soluções, afinal o mercado digital muda constantemente e o seu businness depende de pessoas, não pode ser diferente.
Um levantamento realizado pela empresa AppsFlyer mostra que nosso país foi o maior em número de instalações de aplicativos de comércio eletrônico, por este seguintes itens:
Adaptação do mercado e do consumidor;
A adaptação do consumidor em compras online, pelo seu celular, foi tão grande que nos primeiros sete meses de 2020 houve um crescimento de 23% dos downloads.
Maior aceitação dos brasileiros pelo uso de aplicativos;
Pode-se dizer que o brasileiro se adaptou à nova realidade proposta com a chegada da pandemia, mas não só ele, o mais importante, é que não estamos falando apenas do consumidor, mas sim das marcas no geral.
Se você desconectou a sua internet pensando que o problema era com o seu Wi-fi, calma, foram o WhatsApp, Facebook e Instagram no mesmo dia!
De acordo com o site Down Detector, conhecido por apontar falhas em serviços na internet, o problema não aconteceu somente no Brasil: houve relatos de instabilidade em diversas regiões do planeta, incluindo América Latina e Europa.
Sim, isto mesmo! Parece que nesta segunda-feira dia 04 de outubro a dor de cabeça foi maior para Marck Zuckerberg e seus desenvolvedores.
As falhas começaram por volta das 12h20 (horário de Brasília) e acabou prejudicando social midias, e o setor de atendimento de diversas empresas.
Já não é a primeira vez que acontece e muito menos a última, mas 3 plataformas no mesmo dia, pode pedir música, não é mesmo tio Zuck?
Quem utiliza o Twitter pode se atualizar e também se divertir com memes e brincadeiras sobre a produção nesta segunda -feira.
O fato é que empresas investem alto nestes canais de comunicação, e dependem deles para lucrarem, mas a pergunta que fica é: como foi o dia destes players com as plataformas fora do ar?
Bom, a semana já começa nos mostrando que no marketing digital, precisamos diversificar nossos processos e sempre que possível, canalizar a nossa comunicação de forma mais inteligente, seja através de sites otimizados, processos interno, ou até mesmo e-mails marketing.
Desta forma, reduzimos o dano com a queda destes aplicativos em nosso dia a dia.
O Design Thinking deve ser considerado uma abordagem, e não uma metodologia. Quando se fala em metodologia, as pessoas criam automaticamente a expectativa de que vão aprender uma receita, e não é bem o caso. Em vez disso, ele cria as condições necessárias para solucionar um problema de forma colaborativa.
O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa.
Ele é muito utilizado para a elaboração de novos serviços ou produtos. A partir da reunião de pessoas de todas as áreas de uma empresa, é possível alcançar um entendimento mais abrangente do problema, aumentando a chance de sucesso.
Etapas do Design Thinking:
Todo processo de design, precisa começar com o entendimento do problema, do obstáculo a ser superado. A seguir, vem a análise de possíveis soluções, a definição da melhor e sua aplicação. Podemos dividir esse procedimento em 4 etapas:
Imersão
Começamos aqui com um mergulho em tudo o que envolve e afeta a sua empresa. Não hesite em coletar feedbacks de clientes, observar desempenho de colaboradores e se aprofundar na política da empresa. Só a partir de um conhecimento completo sobre o negócio é possível criar soluções efetivas.
É preciso também considerar a situação política e econômica do país, as ações dos competidores etc.
Ideação
Depois de ter identificado os pontos que precisam ser melhorados, é hora de produzir ideias relevantes para realizar as melhorias necessárias.
Nesse ponto, é fundamental trazer insights obtidos com a utilização de técnicas que aumentam as chances de eficiência do processo. Aí, é só reunir as equipes envolvidas e adotar técnicas como o brainstorming, que incentiva e valoriza o compartilhamento de muitas ideias.
Prototipação
Agora que já reunimos uma grande quantidade de ideias relevantes, é hora de escolher aquelas que você e o grupo consideram com maiores chances de sucesso.
A fim de reduzir o risco de falhas, recomenda-se criar protótipos do que foi idealizado antes de realmente investir em sua execução.
Se estivermos desenvolvendo um produto, é a hora de investir em uma versão de testes. A partir de testes realizados, você deverá decidir se a ideia está pronta para ser finalizada, ou se alguns ajustes ainda são necessários.
Se o assunto em questão é um serviço, você pode montar protótipos mais abstratos, como representações gráficas que simulem as ações reais.
Desenvolvimento
Chegamos ao desenvolvimento (até que enfim!). É a hora de tirar do papel e colocar para funcionar de verdade. Chegou a hora de chamar a atenção do público para o ato.
Agora entra em ação os setores de comunicação e publicidade da empresa. Sua missão é vender a solução ao público de modo que ela seja bem-aceita.
De qualquer forma, o processo não aba por aqui. Um monitoramento constante se torna necessário, a sim de identificar melhorias e avaliar o sucesso da operação.
Uma boa razão para investir nessa abordagem é que por se tratar de um processo que deve envolver os mais diversos pontos de vista, o Design Thinking vai agregar perspectivas diferentes de todas as áreas. O resultado disso é extremamente positivo, afinal, a valorização sentida pelos profissionais é muito importante para a manutenção de uma produtividade satisfatória. Essa abordagem é extremamente eficiente em encontrar respostas para as mais importantes questões de negócio, o que é fundamental para a excelência de sua empresa ou projeto.
Storytelling é a capacidade de transmitir conteúdo/informação por meio de um enredo bem elaborado e com uma narrativa envolvente, usando palavras e recursos audiovisuais.
Muito usado no meio cinematográfico, mas descoberto como um grande aliado ao Marketing Digital, o Storytelling pode te ajudar a engajar pessoas, ganhar seguidores e até mesmo “vender”.
Se Storytelling é a arte de contar histórias, então a “sua” precisa ser bem elaborada, verdadeira e emocionante. Sabe por que?
Histórias aproximam
Histórias criam vínculo
Histórias humanizam
Histórias ensinam
Histórias confortam
Histórias alegram
Histórias vendem
O storytelling necessita de um estrutura:
DESEJO
PROBLEMA OU NÓ
PLANO
FRACASSO
SUCESSO
Já explico sobre essa estrutura a seguir. Mas, antes, perceba que o Storytelling está a nossa volta.
No videogame
Nas séries
Nos livros
Nas rede sociais
Tudo tem uma estrutura, e é preciso colocar a história nessa estrutura.
Observe o exemplo a seguir:
DESEJO
PROBLEMA
PLANO
FRACASSO
SUCESSO
Edward e Bella ficarem juntos
Vampiros x Mortais
Se tornar uma vampira
Morte
Vida eterna ao lado do seu amor
Você percebe os elementos pra uma boa história? Não é a toa que a saga vendeu mais de 100 milhões de livros e arrecadou 3,3 bilhões de dólares em bilheteria com sua adaptação cinematográfica.
Historytelling tem força e poder
Na comunicação interna, num processo de venda, para falar com o cliente. Histórias passam emoção, desde que sejam verdadeiras. Para que se tenha emoção, o ideal é que se conte alguma história.
Organizar processos dentro de uma empresa, seja ela grande ou pequena não é uma tarefa fácil, mas é possível. Nós, enquanto Agência de Marketing Digital, estamos sempre a procura de metodologias e ferramentas que nos ajude e ajude nossos clientes a gerenciarem seu tempo. E foi pesquisando e estudando que conhecemos o SCRUM. Uma metodologia que objetiva fazer mais em menos tempo. E que não quer isso?
Organizar processos, gerenciar o tempo, desenvolver projetos que de fato agreguem valor ao cliente, fazer entregas ágeis e sem retrabalho, tudo isso e muito mais “conseguiremos com SCRUM”.
O SCRUM envolve pessoas chaves, vamos conhecer suas nomenclaturas e o papel de cada um:
Product Owner = Gerente do Produto
Liderança
Poder de decisão – Conhecimento amplo
Visão geral dos objetivos
Scrum Master = Guardião do método
Ajuda todos os envolvidos
Liderança no processo – Facilitador
Pode ou não ser gestor
Dev Team = Time
Executores do projeto
Decide como fazer
No método SCRUM, cada membro é especialista naquilo que faz, e é seu dever garantir a entrega no tempo acordado.
Talvez você não tenha ouvido falar de remarketing, mas, com certeza, você já foi atingido por ele. Sabe aqueles e-mails que recebemos após fazer um compra ou deixar um produto no carrinho? Então, isso é remarketing! Mas como ele funciona?
O remarketing é uma estratégia do marketing digital usada para atingir, mais de uma vez, uma pessoa que demonstrou interesse no nosso produto. De acordo com o Google Adwords, apenas 3% dos visitantes de um e-commerce faz uma conversão, como uma compra, na primeira visita. É aí que entra o remarketing. Essa estratégia é utilizada para relembrar aquele cliente, por exemplo, que não realizou a compra do produto que ele queria. Dessa forma, fica mais fácil dar aquele “empurrãozinho” para ele comprar.
Para que você possa fazer isso, o remarketing funciona como o e-mail marketing. Você precisa fazer uma lista com diferentes tipos de visitantes ou clientes. Por exemplo:
Clientes que compraram até um determinado valor;
Visitantes que se inscreveram na News Letter;
Visitantes que baixaram um e-book.
Além disso, cada público que você escolher deve receber um tipo diferente de e-mail, afinal, o público que já comprou não será atingido da mesma forma do que aquele que apenas visita o seu site e lê o seu blog.
Ok, mas o remarketing não são aqueles anúncios que aparecem no Instagram, Facebook ou outros sites que visitamos? Não, esse tipo de estratégia se chama retargeting! É muito comum que ambos sejam confundidos, já que o Google chama a sua ferramenta de retargeting de “Remarketing”, mas eles são diferentes. O retargeting tem como finalidade atingir pessoas que demonstraram interesse nos seus produtos usando anúncios pagos. A palavra “targeting”, traduzindo do inglês, significa “mirando”. Ou seja, “miramos” novamente num possível consumidor.
Então, o retargeting seria como esses anúncios que já usamos? Não. O retargeting é muito mais focado, já que ele costuma atingir apenas aquelas pessoas que já entraram no seu site! Mas como ele é feito? Sabe aqueles “cookies” que já cansamos de aceitar em sites? Eles são tipo um sinalizador. Os cookies ficam armazenados no computador do visitante e, quando ele visitar outro site, o Google vai identificar o cookie e exibir os anúncios nesse outro site ou em redes sociais.
Tanto o remarketing, quanto o retargeting, podem ser ótimas estratégias de marketing para conseguir mais conversões! Não deixe de utilizá-las. Se você já as utiliza ou foi atingida por elas, conta a sua experiência com essas estratégias nos comentários! Adoraríamos saber.
Com os sites, redes sociais e um aumento de consumo de conteúdo na internet, novos termos surgem para o marketing. Um desses novos termos é o “Call to Action” e é sobre ele que falaremos hoje.
O “Call To Action”, traduzido literalmente como “chamada para ação”, é um método usado para gerar engajamento e clicks em posts de redes sociais, como o Instagram, e blogs. É importante lembrar que o CTA é um método visual, ou seja, é preciso uma imagem ou um ícone para ser chamado de “Call To Action”.
Ao fazer o CTA, conseguimos elevar o nosso SEO, já que, quanto mais engajamento tivermos, mais somos vistos como relevantes pelo Google. Além de ajudar nessa parte, o CTA também nos ajuda a levar o cliente para novos estágios do Funil de Vendas. De maneira resumida, o cliente que está no Topo do Funil não vai entender um conteúdo mais avançado oferecido pela sua empresa, já que ele está no estágio inicial, então, você deve oferecer um conteúdo mais simples e, à medida que ele vai passando para um novo estágio do funil, o conteúdo vai, também, ficando mais complexo, levando-o para a decisão de compra, ou seja, uma ação.
O Call To Action faz uso de um conceito bastante conhecido no marketing, o qual se chama “AIDA“. O que seria isso? Até o momento em que o cliente toma uma decisão (ação), ele passa por várias etapas:
Atenção: nessa parte, chamamos a atenção do cliente para que ele continue na nossa página.
Interesse: agora que temos a atenção do cliente, ele terá a primeira impressão e decidirá se vai procurar mais sobre o que você está oferecendo.
Desejo: depois do interesse despertado, o cliente fará uma análise do que você está oferecendo, procurando os benefícios da oferta.
Ação: enfim, agora que ele já analisou e tomou a sua decisão, uma ação será tomada.
Agora, como fazer um ótimo Call To Action? A gente te ensina!
Aposte nas cores!
As cores são uma parte imprescindível do Call To Action, afinal, são elas que chamarão a atenção do seu visitante. Então, não adiantará fazer um bom CTA se a cor não for atrativa.
Os botões que chamarão para a ação devem ser coloridos e ter um contraste, lembre-se disso.
Seja direto!
É importante ter um texto também atrativo e que seja sem enrolações. Fale exatamente o que você quer que o seu visitante ou cliente faça, sem rodeios. Além disso, é importante fazer uso dos gatilhos e fazer o visitante sentir que necessita daquele conteúdo ou produto naquele momento. Já falamos um pouco dos gatilhos aqui.
Facilite o seu CTA
A posição do CTA precisa estar de fácil acesso e visualização, escolha um local em que o botão ou ícone seja facilmente visto pelo visitante não só na versão desktop do blog, mas também na versão mobile.
Segue o nosso exemplo: aqui, no site da Tok Digital, nós colocamos o botão do CTA num lugar acessível para o nosso visitante, com um cor chamativa e deixando claro o que deve ser feito: “Solicitar Orçamento”.
Há alguns outros “tipos” de Call To Action que são os mais comuns. Talvez você já até os faça, mas não sabia até agora. Confira:
Um dos tipos de CTA é o pedido de compartilhamento, curtida e comentários. Essa estratégia pode ser usada para aumentar o engajamento dos seus conteúdos, já que quanto mais as pessoas curtem, compartilham, salvam e comentam, mais o seu conteúdo é visto como relevante.
Outro tipo, também muito usado, é o direcionamento para outros artigos presentes no site. Essa parte de direcionamento é bastante importante para o funil de vendas, já que é assim que o visitante ou cliente vai passando para um novo estágio.
O pedido de participação de um evento da empresa também é um CTA. Por exemplo, na Cervejaria Imbé, toda sexta, acontece uma live com música. Então, a Cervejaria Imbé, além de convidar seus clientes a ouvirem música, também oferecem a entrega da cerveja por delivery, com o CTA “Peça e receba em casa”.
Como você usa o Call To Action no seu site? Conta pra gente. Se ficou com alguma dúvida, entre em contato com a Tok Digital e ajudaremos você.
O neuromarketing pode ser um método muito eficaz para o seu negócio! Mas você sabe o que é esse método? O neuromarketing, basicamente, é como o próprio nome diz: um método de marketing que faz uso da neurociência, ou seja, como o cérebro reage a certas práticas do marketing.
Como o neuromarketing funciona?
O neuromarketing atinge aquela parte do cérebro que não temos controle, o subconsciente e é no subconsciente que, na maioria das vezes, tomamos a decisão de compra. Para que isso ocorra, existem algumas maneiras de provocar o subconsciente do seu cliente. Confira algumas:
A teoria das cores
As cores costumam afetar muito o nosso psicológico. Um exemplo muito famoso é o amarelo, que pode nos dar fome e, por isso, é usado por redes de fast food. Outro exemplo é o roxo, ele dá uma sensação de inovação e inteligência, não é à toa que o NuBank abusa dessa cor.
Gatilhos
Gatilhos são recursos que provocam no usuário sentimentos, vindos do subconsciente, e o fazem tomar a decisão de compra.
Um exemplo disso é quando a empresa mostra que o estoque de um produto vai acabar, isso faz com que o usuário sinta que precisa comprar logo para não ficar sem o produto.
Outra forma de usar gatilhos é fazer o cliente sentir que aquele produto é exclusivo, oferecendo produtos sazonais ou até edições especiais diferenciadas com quantidades limitadas, o que, consequentemente, fará ele se sentir único.
Ou seja, os gatilhos fazem o cliente ter uma sensação de necessidade de consumo.
Ancoragem de preços
O nosso cérebro consegue, muitas vezes, apenas pensar no preço de um produto comparando com um outro produto igual. Segue esse exemplo com a gente: se você for num fast food, terá três opções de batata: uma pequena, uma média e uma grande, certo? O que, naturalmente, fazemos é comparar os preços entre elas. Normalmente, a empresa vai querer vender a pequena, já que essa é a que vai mais dar lucro.
Storytelling
Por fim, mas não menos importante: o storytelling! Hoje, o consumidor acaba não se vendo mais tão tocado por uma publicidade direta ao ponto, ele prefere que seja usada uma narrativa subjetiva que não envolve o produto diretamente. Dessa forma, o consumidor acaba criando uma conexão emocional com o produto.
Você já conhecia o neuromarketing? Conta aqui pra gente!
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