Veja processos internos para seu negócio online, mas que muitos líderes falham

Uma coisa é certa: o Marketing Digital é essencial para pequenas, médias e grandes empresas! Confira algumas dicas iniciais para você que está começando o seu negócio online agora

Defina a cultura da sua empresa:

Não adianta seus clientes te reconhecerem pelo bom atendimento, mas a sua equipe está engajada e com o foco de que a empresa é autoridade nas vendas, você, gestor e líder, precisa mostrar competência, baixar a guarda e fazer com que todos saibam do seu propósito, e não apenas os valores.

Defina: O perfil de seu público para direcionar as campanhas

  • Um perfil bem definido é chave para criação de conteúdos raízes e nutellas
  • Como em todo caso, existe uma variação de público e de persona, mas o importante é identificar a maioria e não na excessão.

Separe o orçamento para as campanhas pagas:

  • Em reunião, defina os canais e as plataformas que os conteúdos serão distribuídos.
  • No começo é preferível que esteja pelo menos uma quantia para Google Ads e Facebook
  • Já monitorando canais em que possa haver a troca de backlinks entre blogs, caso tenha site;

Defina os canais de atendimento:

  • Não dependa apenas das Redes Sociais ou e-mail marketing;
  • O Whatsapp Business, por exemplo, facilita o processo com o catálogo de produtos, tornando seu atendimento mais ágil e profissional.

Divulgue fotos reais e vídeos dos produtos da sua marca

  • Produzir conteúdos sobre bastidores, precisa virar hábito, lembre-se: feito é melhor que perfeito
  • Poste, erre, ajuste e crie sempre o melhor conteúdo para a sua realidade.
  • Informe algo que o seu público gostaria de receber.

Uma coisa é certa: o Marketing Digital é essencial para pequenas, médias e grandes empresas! Confira algumas dicas iniciais para você que está começando o seu negócio online agora 🛒🚀⚡

Foque nas métricas e na performance

Onde a sua marca ou serviço quer chegar? Defina bem o seu propósito e alinhe as estratégias com a sua equipe.

  • Faça um checklist sempre que possível das demandas semanais;
  • Produza sprints das tarefas;
  • Acompanhe os CTAS

INVISTA em eventos e networking

Sabemos hoje que a taxa de aprendizado no mercado vem de experiências com outros players do mercado digital, saber conduzir o seu ciclo de negócios faz com que você cresça, dentro e fora do seu produto com marca. Para evoluir precisamos sempre questionar se o nosso trabalho está sendo bem feito e procurar novas soluções, afinal o mercado digital muda constantemente e o seu businness depende de pessoas, não pode ser diferente.

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Aplicativos de e-commerce se tornam líderes de downloads no Brasil

Um levantamento realizado pela empresa AppsFlyer mostra que nosso país foi o maior em número de instalações de aplicativos de comércio eletrônico, por este seguintes itens:

  • Adaptação do mercado e do consumidor;
  • A adaptação do consumidor em compras online, pelo seu celular, foi tão grande que nos primeiros sete meses de 2020 houve um crescimento de 23% dos downloads.
  • Maior aceitação dos brasileiros pelo uso de aplicativos;

Pode-se dizer que o brasileiro se adaptou à nova realidade proposta com a chegada da pandemia, mas não só ele, o mais importante, é que não estamos falando apenas do consumidor, mas sim das marcas no geral.

Não é novidade que proporcionar ao seu cliente uma boa experiência no mobile é crucial para as vendas do seu e-commerce. 

Seu cliente está cada vez mais conectado e o smartphone se tornou indispensável na vida de muitos usuários

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Semana começa com queda de 3 dos maiores aplicativos: WhatsApp, Facebook e Instagram

Se você desconectou a sua internet pensando que o problema era com o seu Wi-fi, calma, foram o WhatsApp, Facebook e Instagram no mesmo dia!

De acordo com o site Down Detector, conhecido por apontar falhas em serviços na internet, o problema não aconteceu somente no Brasil:  houve relatos de instabilidade em diversas regiões do planeta, incluindo América Latina e Europa. 

Sim, isto mesmo! Parece que nesta segunda-feira dia 04 de outubro a dor de cabeça foi maior para Marck Zuckerberg e seus desenvolvedores. 

As falhas começaram por volta das 12h20 (horário de Brasília) e acabou prejudicando social midias, e o setor de atendimento de diversas empresas.

Já não é a primeira vez que acontece e muito menos a última, mas 3 plataformas no mesmo dia, pode pedir música, não é mesmo tio Zuck?

Quem utiliza o Twitter pode se atualizar e também se divertir com memes e brincadeiras sobre a produção nesta segunda -feira.

O fato é que empresas investem alto nestes canais de comunicação, e dependem deles para lucrarem, mas a pergunta que fica é: como foi o dia destes players com as plataformas fora do ar? 

Bom, a semana já começa nos mostrando que no marketing digital, precisamos diversificar nossos processos e sempre que possível, canalizar a nossa comunicação de forma mais inteligente, seja através de sites otimizados, processos interno, ou até mesmo e-mails marketing.

Desta forma, reduzimos o dano com a queda destes aplicativos em nosso dia a dia.

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Storytelling

Storytelling é a capacidade de transmitir conteúdo/informação por meio de um enredo bem elaborado e com uma narrativa envolvente, usando palavras e recursos audiovisuais.

Muito usado no meio cinematográfico, mas descoberto como um grande aliado ao Marketing Digital, o Storytelling pode te ajudar a engajar pessoas, ganhar seguidores e até mesmo “vender”.

Se Storytelling é a arte de contar histórias, então a “sua” precisa ser bem elaborada, verdadeira e emocionante. Sabe por que?

  • Histórias aproximam
  • Histórias criam vínculo
  • Histórias humanizam
  • Histórias ensinam
  • Histórias confortam
  • Histórias alegram
  • Histórias vendem

O storytelling necessita de um estrutura:

DESEJOPROBLEMA OU NÓPLANOFRACASSOSUCESSO

Já explico sobre essa estrutura a seguir. Mas, antes, perceba que o Storytelling está a nossa volta.

  • No videogame
  • Nas séries
  • Nos livros
  • Nas rede sociais

Tudo tem uma estrutura, e é preciso colocar a história nessa estrutura.

Observe o exemplo a seguir:

DESEJOPROBLEMAPLANOFRACASSOSUCESSO
Edward e Bella ficarem juntosVampiros x MortaisSe tornar uma vampiraMorteVida eterna ao lado do seu amor

Você percebe os elementos pra uma boa história? Não é a toa que a saga vendeu mais de 100 milhões de livros e arrecadou 3,3 bilhões de dólares em bilheteria com sua adaptação cinematográfica.

Historytelling tem força e poder

Na comunicação interna, num processo de venda, para falar com o cliente. Histórias passam emoção, desde que sejam verdadeiras. Para que se tenha emoção, o ideal é que se conte alguma história.

Antes de contar um história, avalie:

O que você quer falar?

Com quem?

Por quê?

Onde?

Quando?

Como?

E, pra finalizar, lembre-se:

Um bom storytelling tem uma estrutura planejada.

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whatsapp

Limite de encaminhamento de mensagens para usuários do whatsapp

Virou febre, vício, necessidade. O fato é que o WhatsApp ganhou milhões de usuários e se tornou um aplicativo extremamente necessário no nosso dia a dia, tanto no âmbito pessoal quanto profissional.

O WhatsApp anunciou nesta segunda-feira (21) que vai limitar o reenvio de mensagens em seu aplicativo dos atuais 20 para até 5 contatos da lista pessoal (por vez). Segundo a empresa, a medida “vai ajudar a manter o aplicativo focado em mensagens privadas com contatos próximos”.
A mudança será implementada a partir desta segunda, por meio de uma atualização no aplicativo, e foi decidida, diz a companhia, após ouvir a avaliação de usuários do durante seis meses.
A mudança ocorre meses após o WhatsApp ser alvo de polêmicas durante a campanha eleitoral, quando a plataforma foi acusada de ser usada para disseminar rapidamente  informações falsas.
Já se perguntou o motivo disso? Tentativa de combate a fakenews. Antes, usuários podiam encaminhar mensagens a até 20 grupos ou usuários – ao limitar para 5, o whatsapp tenta diminuir a circulação de desinformação e fake news em sua plataforma.
Com 1,5 bilhão de usuários, o WhatsApp vem experimentando novas formas de diminuir a circulação de fake news. A mudança será aplicada em uma nova atualização do app. Usuários do sistema Android receberão a atualização antes—posteriormente, usuários do iPhone também terão a alteração.

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O que você pode fazer para reduzir Fake News

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Já faz um tempo que algumas mídias estão alertando sobre a importância de a população estar atenta a notícias falsas, os chamados Fake News, principalmente as oriundas da internet. São milhares de blogs, páginas, canais disseminando informação, uma parcelas delas “mentirosas”. E como o leitor não checa e muitas vezes não tem critério, acaba acreditando e disseminando informação falsa por aí.
Em ano de eleitoral, você observa muita informação sendo compartilhada, disseminada nas redes sociais, não é mesmo? O Facebook já anunciou medidas para impedir o avanço de sites que usam a plataforma para obter audiência e publicidade por meio de notícias altamente “clicáveis”, porém falsas. Estão de olho!
O que nós, reles mortais, podemos fazer para evitar essa propagação de notícias falsas?

  1. Pare de acreditar em tudo que lê e desconfie mais, seja mais crítico.
  1. Antes de repassar alertas, denúncias, fotos de desaparecidos ou procurados, pesquise, busque fontes seguras. Para isso existem sites especializados, órgãos públicos ou entidades.
  1. Se leu algo que gostaria de repassar, mas está com dúvidas, informe-se. Até porque, em breve esse assunto poderá estar numa roda de conversa informal, e você pode ter a oportunidade de explanar o assunto, com embasamento, ao invés de ser um simples ouvinte.
  1. Leia a matéria completa, não apenas a chamada. Alguns sites sensacionalistas te induzem a ler algo por causa da primeira linha. Leia tudo, e cheque a fidelidade da informação.
  1. Pesquise a notícia/ informação no google. Ficou chocado com alguma informação, pesquise. Fulano morreu, pesquise. Fulano é ou não é, ou deixou de ser (embora isso não seja nem da minha nem da sua conta) pesquise. Beltrano vai se candidatar, pesquise. Em campanha eleitoral, sua atenção precisa estar redobrada.
  1. Confira a data da publicação pois uma notícia que foi verdadeira em épocas passadas, hoje, pode se tornar uma informação fake.
  1. Utilize o Google Notícias. O google oferece uma ferramenta para identificar fake News nas buscas.

Acho que de tudo que foi falado fica principalmente, “não acredite em tudo que lê na internet”, que é um veículo de comunicação em massa excepcional, mas que é usado por pessoas intencionadas a enganar e iludir qume está buscando informação.
 

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Por que investir em Marketing Digital pode te tirar da crise?

O Marketing Digital como o próprio nome já diz, é o bom e velho marketing só que trabalhado por meio das ferramentas digitais. É o conjunto de ações estratégicas aplicadas nos meios digitais (internet e tecnologias móveis), para conquistar e fidelizar clientes, elevando a participação da empresa no mercado.
Para algumas empresas a pior parte da crise já passou, mas outras estão sentindo o efeito tardio. Economicamente falando, o país já esteve pior, mas isso não significa que o mercado esteja quente e esteja tudo bem para os consumidores e empresas.
Em tempos difíceis é preciso reinventar estratégias, apertar o cinto, mas não necessariamente reduzir os investimentos de marketing, quem sabe, mudar o caminho sem mudar o foco. Estou dizendo que o marketing digital pode ser a tábua de salvação para muitos negócios, basta saber fazê-lo.
Se está se perguntando “Como fazer um plano marketing digital?” antes de qualquer ação online, você precisa planejar. Mkt digital não pode ser as cegas, de qualquer jeito, em qualquer momento, em qualquer horário; é necessário estudo, planejamento de ações, elaboração de um plano de marketing digital e claro conhecimento das necessidades da empresa e das ferramentas de gestão.
É por isso que muitas empresas contratam agências de marketing digital, ao invés de capacitar uma equipe interna. Uma agência já é especialista nessa atividade, está antenada e aberta as novidades. O que pode ficar a desejar entre contratante e contratado é a “ineficiência da comunicação” que aliás, é um problema para qualquer empresa e em qualquer lugar.

Como começar?

Com a internet a cada dia mais presente na vida de todos, o marketing digital trabalha com as principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada, e no momento certo.

Invista em Marketing de Conteúdo

Analise se um blog se encaixa no seu negócio, escreva sobre o que você faz, como você faz, atualidades do seu negócio, tudo o que gira em torno, e gere conteúdo de verdade que possa ser útil para as pessoas.

Aprenda sobre SEO

O termo em inglês Search Engine Optimization é muito utilizado em qualquer estratégia de marketing digital. O SEO é o que vai fazer seu site (ou da sua empresa) aparecer para o Google. Engana-se quem pensa que basta ter um site e os problemas terminaram. Ele fica numa espécie de limbo se nenhuma estratégia for executada para dar-lhe visibilidade. É preciso otimizar para que a ferramenta enxergue valor na sua criação.

Crie ações de e-mail marketing

Pesquisas mostram que 92% das pessoas adultas utilizam e-mail e 61% utilizam todos os dias. Então, tenha uma lista de e-mail dos seus clientes ou prospects e seu negócio através de ações direcionadas de email marketing. Existem diversas ferramentas que podem te ajudar com isso, mas além de saber quais softwares usar, é preciso saber o que fazer.

Use as redes sociais a seu favor

Facebook, Instagram, LinkedIn, entre outras, são utilizadas por pessoas de qualquer gênero, classe, idade. Quantas horas do seu dia você utiliza nas redes sociais? Pois é, muitas! É praticamente um universo paralelo, e lá é onde tudo acontece meu amigo.

Invista num blog corporativo

A criação de um blog vai permitir que sua empresa se comunique não apenas com seu público-alvo, também com seu público interno e com todo mundo que estiver no google. É lá que você entender o poder do marketing de conteúdo e como isso pode agregar valor ao seu negócio.

Conhece o WhatsApp empresarial?

Com o whats corporativo você pode criar campanhas que envolvam seus contatos, passar uma imagem mais profissional, criar um vínculo mais direto com seu público-alvo, postar promoções exclusivas, divulgar sua marca.
 
Lembre:

Marketing Digital é promover produtos ou marcas por meio de mídias digitais.

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hashtag

#ProstituicaoDaHashtag

O problema é o modismo. Se alguém vê a modelo da passarela desfilando com o nariz pintado de vermelho, no instante seguinte todos saem do desfile com seus narizes lambuzados de batom, sem entender o porquê nem o verdadeiro significado da expressão.
Claro que isso é uma #metáfora que usei para mostrar o quanto as pessoas fazem coisas sem saber a finalidade. E com uso da #hashtag tem sido assim, uma lambujem só…
Cada vez mais as pessoas a usam de forma inadequada, sem objetivo definido fazendo com que a brincadeira perca a graça. A internet, que para muitos se resume ao uso do Facebok, ganhou um público novo nos últimos anos, alias, nem tão novo assim, nossos pais, tios, avôs…
Essas pessoas, antes chamadas de analfabetos digitais, entraram de cabeça no mundo dos smartphones e androides e através de seus equipamentos de comunicação (vulgo celular) se inseriram no meio digital.
Por isso queremos, com esse post, te ensinar a usar corretamente o símbolo, para que a verdadeira finalidade seja alcançada.

Dica 1 – #sejaobjetivoquandoforusarumahashtag

Ficou difícil a leitura e compreensão¿ Pois éh. Evite usar # longas. Isso só atrapalha a comunicação e comunicação não é o que se fala é o que se entende. Sintetize sua mensagem em 1 ou 2 palavras.

Dica 2 – #LetraMaiuscula

Se você tinha dúvidas em usar caixa alta no início da palavra, afirmo que pode. A letra maiúscula irá ajudar na associação da palavra usada.

Dica 3 – #evite #criar #muitas #hashtags #num #unico #texto

Sabe aquela famosa frase “Menos é Mais”¿ É a hora de você entender o que ela significa.
Evite excessos para não perder o foco. Como eu disse, 1 ou 2, no máximo 3 hashtags já atingirão o objetivo.

Dica 4 – #NaoSurte

Tem malandro que usa uma hashtag do momento, ex: #ForaTemmer num compartilhamento nada a ver com o assunto, apenas para chamar atenção do leitor. Não perca tempo com isso, pois só vai conquistar antipatia do público.

Dica 5 – #PromovaSeuNegocio

Aproveite as hashtags para divulgar seu negócio, seu evento, seu trabalho.

Dica 6 – #PesquiseHashtag

Se você usa hashtag em redes sociais pesquise quais são as mais apropriadas. Nem sempre a hashtag que está bombando no facebook no “Trending Topics” será apropriada em outra rede social. Veja o que está sendo falado em cada rede social e verifique o que pode gerar mais views.

Dica 7 – #AcentuacaoGrafica

Você observou que quando usei hashtag com uma palavra que pedia determinada acentuação a mesma foi ignorada¿
Pois éh, não é proibido usar acento, mas corre-se um grande risco da rede social não poder gerar o hiperlink. Então, na dúvida não use.

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MSN agora é Skype! Saiba como vincular…

Desde o mês de abril deste ano (2013) a Microsoft deixou de manter o MSN Messenger no Brasil, último país a sofrer esta mudança. A partir disto os usuários precisam baixar e instalar o Skype, novo sistema de mensagens instantâneas da Microsoft, para manter suas conversas com seus amigos do MSN.
Antes disto acontecer, muitos usuários já haviam migrado suas conversas, por mensagens instantâneas, para o Facebook, já que “todos” seus amigos estão lá e sempre online. O fato é que em muitas empresas o acesso a redes sociais é bloqueado para melhorar a produtividade de suas equipes, então muitas pessoas ainda sentem a necessidade de usar o extinto MSN.
Pois bem, vou mostrar que em pouco passos você terá uma conta no Skype e ainda terá todos seus amigos do MSN no Skype.
1. Baixe o Skype, clicando na imagem abaixo, e instale em sua máquina.
Baixar Skype
2. Após instalar o Skype, execute-o, e na janela que abrir clique em Conta Microsoft a direita da janela.
Tela inicial do Skype
3. Preencha seus dados de acesso ao antigo MSN (e-mail e senha) e clique em Entrar.
Tela de login do Skype usando credenciais do MSN
4. Se você já possui uma conta no Skype clique em Tenho uma conta do Skype (botão à esquerda), caso contrário clique em Sou novo no Skype (botão à direita) para criar uma conta.
Tela para o usuário escolher entre usar uma conta existente ou criar uma nova.

4.1. Se você clicou no botão à esquerda, pois já possui uma conta no Skype, preencha suas credenciais de acesso ao Skype (usuário e senha) para vincular as duas contas (MSN + Skype) e clique em Conectar.Tela login para contas do Skype. 4.1. Se você clicou no botão à direita, pois não possui uma conta Skype, confirme se deseja receber informações sobre novos produtos entre outros e clique em Aceito – criar uma conta do Skype para criar.Janela para criar uma nova conta do Skype.

5. Quase pronto! Agora você irá conferir as configurações do seu computador para garantir boas conversar. Clique em Continuar.
Quase pronto!6. Teste seu fone, microfone e webcam:

  • Fone: Clique em Teste o som, uma gravação do Skype deve ser escutada por você;
  • Microfone: enquanto você fala a barra de volume deve se mecher;
  • Webcam: Se sua webcam (caso tenha uma instalada) estiver funcionando normalmente você estará aparecendo na tela.

Teste de configurações do Skype.
 
7. Decida entre escolher uma foto para seu perfil agora ou mais tarde. Esta foto pode ser escolhida de um arquivo em seu computador ou até ser tirada na hora usando sua webcam. Clique na opção desejada no canto inferior direito.
Observe que no final do segundo parágrafo, está o seu nome de usuário Skype (sem o “live:”), anote-o e passe para seus amigos para que eles o adicionem.
Escolher foto do perfil.8. Se decidiu por adicionar uma foto agora, tire sua foto usando sua webcam clicando em Tirar foto no canto inferior direito ou escolha uma imagem de seu computador clicando em Procurar… também no canto inferior direito.
Escolher uma foto para o perfil.9. Pronto! A esquerda da janela aparecerão seus amigos e abaixo de seus nomes estará indicado se foram adicionados pelo Skype ou são amigos do MSN.
Página inicial do Skype.Divirta-se conversando por chat com seus amigos ou fazendo chamadas de audio e vídeo.
Se durante este processo algo não aconteceu como esperava ou algum de seus componentes (fone, microfone ou webcam) não estão funcionando, talvez eu possa lhe ajudar, basta deixar um comentário abaixo.
 
 
 
 

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